Morgan Stanley dio a conocer el lanzamiento de un chatbot impulsado por inteligencia artificial (IA) y creado en colaboración con OpenAI, la empresa detrás de ChtaGPT. El desarrollo promete facilitar el trabajo de los asesores y atraer a una nueva generación de clientes.

El anuncio de la institución financiera se produce luego de una serie de pruebas con asesores financieros para afinar el funcionamiento del sistema IA. Gracias a este desarrollo, empleados de Morgan Stanley podrán reducir tiempo y esfuerzo al buscar investigaciones, formularios y otros materiales necesarios para cumplir su labor. El chatbot también será útil para crear resúmenes consentidos de reuniones entre clientes y asesores.

Según el informe de Reuters, el sistema será entrenado para actualizar la base de datos de ventas del banco, programar una cita de seguimiento y en la labores de administración de las finanzas de los clientes en áreas como impuestos, ahorros para la jubilación y herencias.

Las intenciones de Morgan Stanley con el uso de IA

La financiera aclaró que aunque el robot facilitará algunas actividades dentro de su organización, el asesoramiento sobre inversiones seguirá siendo competencia de los colaboradores humanos de la entidad financiera.

La iniciativa de IA es parte de la estrategia de Morgan Stanley para impulsar su división de patrimonio, donde los ingresos netos aumentaron un 16% a un récord en el segundo trimestre y los activos de nuevos clientes crecieron 90,000 millones de dólares.

Con este desarrollo, Morgan Stanley se suma a otros organizaciones bancarias como JPMorgan Chase, Bank of America (BofA) y Moody’s que también están explorando las ventajas que la inteligencia artificial ofrece.