La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llamaron a los fabricantes de celulares a suspender de manera inmediata bloqueo de teléfonos provenientes del llamado mercado gris.
El objetivo es que los consumidores no se vean afectados hasta que delimiten acciones que contribuyan a atender los retos en materia de regulación de importaciones irregulares.
En fechas recientes, diferentes fabricantes de equipos de telefonía móvil, incluidos Samsung, Motorola y ZTE, han bloqueado equipos provenientes de importaciones paralelas, es decir, dispositivos de telecomunicaciones que ingresan al País sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación que reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables.
“El bloqueo absoluto de los equipos terminales, bajo la forma en que se realiza, afecta derechos de los consumidores y usuarios finales”, señalaron no obstante la Profeco y el IFT en un comunicado conjunto.
Piden conformar grupos de trabajo por mercado gris
Ante ello, convocaron a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo para acordar medidas en torno al mercado gris.
“Reconociendo que las importaciones provenientes del denominado mercado gris pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, la Profeco y el IFT han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos”, refirieron los organismos.
“Sin embargo, el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo afecta los derechos de los consumidores y de usuarios finales.
“Por estos motivos, se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras”, acotaron.
