El panorama empresarial latinoamericano ha sido testigo de una rápida evolución en la adopción de la inteligencia artificial (IA), según revela el estudio IBM Global AI Adoption Index 2023. En particular, las organizaciones con más de 1,000 empleados en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú han destacado por su agilidad en la implementación de esta tecnología en los últimos años.
El estudio, que examina el período de los últimos 24 meses, señala que un notable 67% de estas grandes empresas latinoamericanas han acelerado el uso de la IA, superando así la media mundial del 59%. Este fenómeno refleja un cambio significativo, donde las empresas están pasando de la mera experimentación con la IA a realizar inversiones más sustanciales para aprovechar sus beneficios.
Según Tonny Martins, gerente general de IBM Latinoamérica, este cambio indica una oportunidad emocionante para explorar nuevos casos de uso de la IA. Destaca la importancia de mantener la confianza y la gobernanza en el centro de estas iniciativas, así como fomentar la colaboración con el ecosistema y capacitar a los profesionales para impulsar conjuntamente el futuro empresarial.
El informe también revela una apertura significativa hacia la IA generativa en la región. Un 37% de las empresas la han implementado activamente, mientras que un 45% sigue explorando sus posibilidades. Esto subraya la disposición de las organizaciones para adoptar tecnologías emergentes y potencialmente transformadoras.
Entre los casos de uso más comunes de la IA en Latinoamérica se encuentran la mano de obra digital (39%), la automatización de procesos de TI (36%), y el marketing y las ventas (35%). Sin embargo, también se observan áreas emergentes como el diagnóstico sanitario (8%), el análisis de riesgos ambientales (10%), y la sostenibilidad (16%).
Los desafíos de la IA
A pesar del impulso hacia la adopción de la IA, las empresas de la región aún enfrentan desafíos significativos. La principal barrera identificada es la falta de habilidades, experiencia y conocimientos en esta tecnología (32%). No obstante, el estudio indica que el 38% de las empresas tienen planes de inversión en capacitación y desarrollo de su fuerza laboral en los próximos 12 meses para abordar esta problemática.
El informe destaca una fuerte conciencia sobre la IA ética y la responsabilidad en la región. El 90% de los profesionales de TI encuestados coincide en la importancia de la transparencia en el uso de la IA para ganar la confianza del consumidor, mientras que el 92% considera crucial tener capacidad de gobernanza sobre los datos y la IA para construir esa confianza tecnológica. Esta mentalidad ética y responsable podría ser un factor clave en el éxito futuro de la implementación de la IA en Latinoamérica.
