Respond.io, plataforma líder en gestión de conversaciones con clientes, ha dado un paso adelante en su estrategia omnicanal al integrar TikTok Business Messaging en su oferta. Con esta innovación, las empresas pueden gestionar desde una sola plataforma las interacciones con clientes provenientes de TikTok y otros canales populares como WhatsApp y Facebook Messenger. Este avance busca reducir la brecha de financiamiento de 4.1 billones de dólares que afecta a las PyMES, al tiempo que mejora la eficiencia operativa.
La integración promete optimizar las operaciones al reducir en un 40% el tiempo de gestión de clientes y aumentar las ventas hasta en un 30%, sin necesidad de incrementar el presupuesto de marketing. En un entorno económico desafiante, esta tecnología representa una herramienta crucial para las PyMES, permitiéndoles centralizar la comunicación, consolidar flujos de trabajo y escalar de manera efectiva.
Respond.io, un gran aliado para las PyMEs
Con más de 10,000 clientes en 85 países, Respond.io ofrece integraciones flexibles con CRMs y ERPs, automatización impulsada por inteligencia artificial (IA) y una bandeja de entrada robusta que permite a los equipos de ventas maximizar su productividad. Además, proporciona reportes detallados para medir el rendimiento de las campañas y tomar decisiones basadas en datos. Estos elementos buscan mejorar la experiencia del cliente, un área donde las ineficiencias generan pérdidas anuales de 4.7 billones de dólares para las PyMES.
En 2024, el 95% de las PyMES en México invertió en digitalización, tendencia que también se refleja en Argentina, Chile, Colombia y otros países de la región. Mientras tanto, el 46% de estas unidades económicas ya adopta estrategias de marketing digital, y el 42% planea transitar hacia un enfoque omnicanal. TikTok, con su dominio entre la Generación Z, se presenta como una herramienta clave para aumentar la precisión de las campañas y maximizar el retorno de inversión.
Disponible para todos los países, excepto Estados Unidos, Europa y Reino Unido, TikTok Business Messaging en Respond.io reafirma el compromiso de la empresa con las PyMES globales. Al facilitar la digitalización y ofrecer herramientas de vanguardia, Respond.io permite a las empresas prosperar en una economía digital cada vez más competitiva.
