México se consolida como uno de los países más conectados del mundo y, con ello, emerge como un terreno fértil para el crecimiento del comercio social. De acuerdo con el Retail Report 2025 de Adyen, el 47 % de los consumidores mexicanos ya utiliza redes sociales como canal de compra, una tendencia que está transformando el panorama del retail y redefiniendo la experiencia del usuario.

El estudio, que encuestó a más de 41,000 consumidores y 14,000 minoristas en 28 países —incluyendo a más de 2,000 mexicanos y 501 empresas locales—, revela que la influencia de las redes sociales no se limita al entretenimiento. El 50 % de los encuestados en México aseguró que es más probable que adquieran un producto si lo ven en manos de amigos, influencers o celebridades. Asimismo, el 36 % afirmó que está más dispuesto a comprar un artículo si es tendencia digital.

La dimensión global de esta práctica también se refleja en el hecho de que el 54 % de los consumidores conectados están abiertos a comprar productos de otros países, motivados por tendencias como la belleza coreana o la moda japonesa. “Hoy en día, las redes sociales funcionan como verdaderos escaparates digitales, donde las decisiones de compra comienzan con un scroll y se concretan en segundos”, explica Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México. “Ofrecer journeys fluidos e integrados para una experiencia personalizada del consumidor es un diferenciador clave en un mercado cada vez más competitivo”, añade.

Entre los mexicanos que ya compran en redes sociales, el 84 % realiza entre una y seis compras al mes, y el 39 % gasta hasta 1,079 pesos por transacción. Aunque la práctica es transversal, destaca especialmente entre Millennials y miembros de la Generación Z, quienes representan el 49 % de los usuarios que desean que las marcas prioricen experiencias de compra directamente en redes, como TikTok Shop.

Pese a esta evolución en el comportamiento de los consumidores, solo el 22 % de las empresas mexicanas planea invertir este año en comercio social como vía para impulsar sus ingresos. “La unificación del entretenimiento y las compras representa una gran oportunidad para los comercios”, concluye Moreno. “Las marcas que sepan integrar contenido, tecnología y experiencia serán las que lideren el futuro del retail digital”.