Reuters.- Starbucks dijo el jueves que cerraría tiendas de bajo rendimiento en América del Norte y recortaría 900 puestos de trabajo en un esfuerzo de reestructuración de dólares 1,000 millones, como CEO Brian Niccol sigue adelante con su plan para revivir la fortuna de la compañía.

En su primer año en el cargo, Niccol se ha centrado en invertir en las tiendas de Starbucks para reducir los tiempos de servicio y restablecer un ambiente de cafetería, al tiempo que recortaba los niveles de gestión.

La empresa ha registrado seis trimestres consecutivos de descenso de ventas en EU, debido a que la demanda de sus caros cafés con leche se ha visto afectada por la exigencia de los consumidores y el aumento de la competencia.

“Durante la revisión, hemos identificado cafeterías en las que no somos capaces de crear el entorno físico que nuestros clientes y socios esperan, o en las que no vemos un camino hacia el rendimiento financiero, y estos locales serán cerrados”, dijo Niccol en una carta a los empleados.

La empresa espera que la mayoría de los cierres se produzcan a finales de este año fiscal, con lo que el número de tiendas operadas por la empresa en Norteamérica se reducirá en torno al 1%.

El consejero delegado dijo que la empresa terminaría el año fiscal con casi 18,300 establecimientos Starbucks en total -operados por la empresa y con licencia- en EU y Canadá. Esta cifra contrasta con los 18,734 establecimientos declarados en julio.

Niccol ha disfrutado de la confianza de los inversores desde que asumió el cargo después de su liderazgo en Chipotle Mexican Grill, donde se le atribuye el liderazgo de un cambio de tendencia en la cadena de burritos.

Starbucks dijo el jueves que los recortes de empleo serían en sus equipos de apoyo y agregó que la compañía también cerraría muchos puestos vacantes. La compañía empleaba a unas 10,000 personas en puestos ajenos a la cafetería en Estados Unidos, hasta el 29 de septiembre de 2024.

“Esta es una acción más significativa que entendemos que tendrá un impacto en los socios y clientes”, dijo Niccol.

Al mismo tiempo, Starbucks está invirtiendo para mejorar la dotación de personal e incorporar tecnología para secuenciar de forma más eficiente los pedidos en sus cafeterías con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

La empresa anunció a principios de año que eliminaría 1,100 puestos corporativos. En agosto, también anunció una modesta subida del 2% para todos los empleados asalariados en Norteamérica este año.