Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, un paso clave dentro de su plan integral de transformación digital. Con esta iniciativa, la compañía busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes, incrementar la participación de sus ventas en línea hacia 2030 y consolidarse como el retail omnicanal preferido en México.
La nueva plataforma ofrece una navegación más ágil y segura, con diversas herramientas diseñadas para adaptarse a las necesidades actuales de los consumidores. Entre sus principales características destaca una compra más fácil y rápida, que permite guardar carritos o productos para retomarlos desde cualquier dispositivo, comparar hasta cuatro artículos simultáneamente y aprovechar filtros inteligentes que simplifican la búsqueda.
En materia de seguridad, los usuarios podrán acceder mediante huella digital, reconocimiento facial o redes sociales, con sistemas reforzados que protegen la información personal y las transacciones. Además, integra múltiples métodos de pago y confirmación inmediata, garantizando un proceso confiable y flexible.
La experiencia personalizada es otro de los pilares de esta renovación. Los clientes podrán dar seguimiento en tiempo real a sus compras, recibir recomendaciones basadas en su historial y preferencias, y navegar en un entorno más intuitivo y accesible para todas las personas. En cuanto a la logística, Coppel ha optimizado sus procesos tecnológicos para asegurar entregas más rápidas y confiables, fortaleciendo su red de distribución nacional.
Una de las innovaciones más destacadas es el financiamiento digital integrado, que permite solicitar crédito, realizar préstamos o efectuar abonos directamente desde la aplicación, el sitio web o WhatsApp, facilitando la inclusión financiera.
“Con esta plataforma damos un paso decisivo en la transformación digital de Grupo Coppel. Además de responder a las nuevas exigencias de nuestros clientes, también nos permite evolucionar junto a ellos, ofreciendo experiencias más rápidas, seguras y personalizadas”, señaló Gloria Canales, Directora Corporativa de eCommerce y Omnicanalidad.
El ecosistema digital también se apoya en los más de 4 mil kioscos de Coppel.com en tiendas físicas, que acercan la experiencia en línea al consumidor y brindan asesoría personalizada.
Este lanzamiento forma parte del proceso de transformación iniciado en junio de 2025, con el cambio de imagen corporativa. En los próximos meses, la compañía sumará hasta 200 nuevas funcionalidades, reafirmando su compromiso con la innovación, la inclusión digital y la confianza de millones de familias mexicanas.
