Reuters.- Casi uno de cada dos jóvenes en Europa ha utilizado chatbots con IA para hablar de asuntos íntimos o personales, ya que esta tecnología sirve cada vez más como fuente de apoyo emocional, según reveló el martes una encuesta de Ipsos BVA.

De las 3,800 personas encuestadas, el 51% afirmó que era “fácil” hablar de salud mental y asuntos personales con un chatbot de IA. Solo el 49% dijo lo mismo sobre los profesionales sanitarios y el 37% sobre los psicólogos. Las personas cercanas ocupaban los primeros puestos de la lista: el 68% afirmó que era fácil hablar de estos temas con amigos y el 61% con los padres.

La encuesta, encargada por la CNIL, el organismo francés de protección de datos, y la aseguradora Groupe VYV, se llevó a cabo entre personas de 11 a 25 años en Francia, Alemania, Suecia e Irlanda a principios de 2026.

Los resultados pusieron de manifiesto una creciente preocupación por la salud mental de los jóvenes. Según la encuesta, alrededor del 28% de los encuestados cumplía los criterios para un posible trastorno de ansiedad generalizada.

Alrededor del 90% de los encuestados había utilizado herramientas de inteligencia artificial anteriormente, y muchos destacaron su disponibilidad constante y su naturaleza imparcial. Más de tres de cada cinco usuarios describieron la IA como un “asesor vital” o un “confidente”.

Sin embargo, la preocupación por el impacto psicológico de las herramientas de IA también ha aumentado durante el último año, y los expertos han advertido sobre las limitaciones de la IA a la hora de detectar emociones humanas y proporcionar de forma segura apoyo emocional.

A principios de este año, la familia de un hombre de Florida demandó a Google, alegando que su chatbot de IA Gemini contribuyó a su paranoia y a su eventual suicidio.

Los resultados de la encuesta no fueron una sorpresa, afirmó Ludwig Franke Föyen, psicólogo e investigador en salud digital del Karolinska Institutet de Estocolmo.

Los actuales modelos de lenguaje a gran escala pueden generar respuestas de alta calidad, declaró Franke Föyen a Reuters, y añadió que su investigación sugería que incluso los profesionales titulados podrían tener dificultades para distinguir los consejos generados por IA de los de expertos humanos.

Sin embargo, advirtió contra la dependencia exclusiva de los chatbots para el apoyo a la salud mental, señalando que los sistemas de IA de uso general se diseñaron para la interacción y que los objetivos de las empresas pueden no coincidir con las necesidades de atención de la salud mental.

“La IA puede ofrecer información y apoyo, pero no debe sustituir a las relaciones humanas ni a la atención profesional”, afirmó Franke Föyen. “Si alguien recurre a un chatbot en lugar de hablar con un padre, un amigo o un profesional de la salud mental, eso es preocupante. No queremos que la tecnología haga que las personas se sientan más solas”.