Mercado Libre moderó 23.3 millones de contenidos que incumplían sus Términos y Condiciones durante el primer semestre de 2026, de los cuales 99.7% fue identificado de manera proactiva, sin depender de denuncias de usuarios o autoridades. En México, la plataforma detectó 6.36 millones de publicaciones en infracción durante el mismo periodo.
Los datos forman parte del 12° Reporte de Transparencia de Mercado Libre, que presenta indicadores sobre solicitudes de información, moderación de contenidos, protección de propiedad intelectual y privacidad.
La compañía señaló que sus sistemas analizan más de 5,000 variables en menos de un segundo para identificar publicaciones que podrían infringir sus reglas. Este proceso combina herramientas tecnológicas con equipos especializados en prevención y protección de la experiencia de los usuarios.
“La escala de nuestro ecosistema nos plantea un desafío muy concreto: no podemos esperar a que aparezca una denuncia para actuar”, señaló Ricardo Lagreca, Head of Legal Central de Mercado Libre. El directivo agregó que el porcentaje de detecciones proactivas refleja la evolución de las capacidades de prevención desarrolladas por la empresa.
La protección de la propiedad intelectual también registró un incremento. Durante el semestre, Mercado Libre realizó más de 22 millones de detecciones proactivas relacionadas con posibles infracciones de marcas, más de cuatro veces las 5.5 millones registradas durante el periodo anterior. Estas acciones representaron 97% de los contenidos removidos por infracciones a derechos de propiedad intelectual.
El Brand Protection Program (BPP) alcanzó más de 22,000 miembros y acumuló más de 115,000 derechos de propiedad intelectual registrados.
Durante el Mundial 2026, la moderación proactiva también aumentó. El indicador alcanzó 79 detecciones por cada denuncia presentada por socios del BPP, frente a 22 durante 2025. Las detecciones relacionadas específicamente con FIFA y adidas aumentaron 100%.
La alianza MACA, además, presentó cinco denuncias criminales en Brasil y México, realizó dos allanamientos en Brasil y participó con La Liga en una operación contra la piratería audiovisual que permitió incautar más de 10,000 dispositivos.
En su relación con autoridades judiciales y administrativas, Mercado Libre recibió casi 450,000 requerimientos de información durante el semestre. El tiempo medio de respuesta fue de 5.6 días por oficio, con una tasa de reiteración de 3.6% y una de pedidos ampliatorios de 9.2%.
En materia de privacidad, los usuarios ejercieron más de 1.8 millones de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al uso de sus datos. El 99.1% fue gestionado automáticamente mediante el Centro de Privacidad de Mercado Libre.
