Bain & Company ha presentado un exhaustivo análisis sobre las tendencias y dinámicas del comercio minorista para la temporada navideña, destacando cómo el sector ha evolucionado desde la crisis financiera de 2008 hasta las proyecciones actuales. Este informe ofrece una visión integral de los desafíos y oportunidades que enfrenta el retail ante cambios económicos, tecnológicos y en los hábitos de consumo.

El estudio revela que, tras un crecimiento del 12.2% en ventas navideñas durante 2021 impulsado por el gasto acumulado post-pandemia, el ritmo se ha estabilizado. Para 2024, se prevé un crecimiento moderado del 3.0%, marcado por la transición de los consumidores hacia el comercio electrónico. Mientras las ventas en tiendas físicas apenas crecerán un 0.5%, el comercio fuera de tienda, liderado por el e-commerce, proyecta un incremento del 9.5%, consolidando la preferencia por la conveniencia digital.

No obstante, no todas las categorías presentan el mismo desempeño. Mientras los supermercados y la ropa mantienen un crecimiento moderado (1-5%), sectores como muebles y artículos para el hogar enfrentan caídas de hasta -5%. Estas tendencias subrayan la necesidad de los retailers de adaptar sus estrategias según el producto y el canal de venta.

Los desafíos del sector retail

En México, el comportamiento del consumidor refleja los desafíos económicos del país. El 83% de los mexicanos ha ajustado su gasto, priorizando necesidades esenciales frente a categorías como restaurantes y ropa. Sin embargo, la salud física destaca como una prioridad creciente, con un aumento del 20% en interés respecto al año anterior.

Las diferencias socioeconómicas también influyen en los hábitos de consumo y aspiraciones. Los consumidores de ingresos bajos priorizan metas como adquirir una vivienda, mientras que aquellos de ingresos altos valoran actividades como viajar. Estas brechas se extienden al ámbito laboral: solo el 5% de los consumidores de ingresos bajos se siente satisfecho con su empleo, frente al 52% de los de ingresos altos.

Marcelo Rodríguez, Socio de Bain & Company México, afirmó: “El mercado mexicano demanda estrategias específicas para responder a las necesidades únicas de sus consumidores. En Bain & Company, estamos comprometidos en ayudar a las empresas a navegar estos retos y capitalizar las oportunidades de este dinámico entorno.”

Con un panorama global de resiliencia y adaptación, el retail se enfrenta al desafío de equilibrar las experiencias físicas y digitales, clave para capturar la lealtad del consumidor en un mercado en constante transformación.