El gasto de los compradores durante el periodo de compras navideñas, del 1 de noviembre al 24 de diciembre, creció un 3.8 % en comparación con 2023, superando la proyección inicial de 3.2 %, según un informe de Mastercard SpendingPulse. Este incremento también superó el aumento del 3.1% registrado en el mismo periodo del año pasado, destacando un panorama financiero positivo.

Ropa, productos electrónicos y joyas fueron los principales protagonistas de las compras de última hora en plataformas en línea, impulsadas por promociones y descuentos. Steve Sadove, asesor principal de Mastercard y exdirector ejecutivo de Saks, afirmó que “el consumidor está sano. El desempleo es bajo y los salarios están aumentando. Sus finanzas personales se reflejan en el hecho de que están comprando”

Pese a este optimismo, la temporada estuvo marcada por un cambio en el comportamiento del consumidor. Los minoristas describieron a sus clientes como más selectivos y cautelosos, priorizando las compras necesarias sobre las impulsivas. Para contrarrestar esta tendencia, las empresas intensificaron sus estrategias de promoción y reducción de precios.

Las tendencias minoristas

Walmart continuó bajando precios a través de ofertas especiales, mientras que Target incrementaba sus promociones para captar más interés. Dollar General, Kroger y Five Below también señalaron que el aumento de las promociones afectó sus márgenes de ganancia, pero resultó necesario para mantenerse competitivo en un mercado en plena evolución.

Además de los descuentos, los minoristas experimentaron con inteligencia artificial generativa para mejorar la experiencia del cliente, desde la búsqueda de productos hasta el servicio al cliente. También reforzaron los servicios de recogida y entrega en la acera, facilitando las compras rápidas y eficientes para los con

La combinación de promociones agresivas, innovación tecnológica y la solidez financiera de los hogares resultó en un desempeño mejor al esperado para la temporada navideña. Aunque los minoristas se enfrentan a márgenes ajustados, el incremento en el gasto refuerza la confianza en el mercado.