Cloudflare restableció completamente sus servicios después de una interrupción registrada el martes que dejó a miles de usuarios sin acceso a diversas plataformas de Internet, incluidas X, Canva, Grindr y ChatGPT. La empresa de infraestructura web confirmó que la falla comenzó alrededor de las 6:30 a.m. ET y tuvo su origen en un archivo de configuración generado automáticamente para gestionar potenciales amenazas de seguridad.

De acuerdo con la compañía, dicho archivo creció más de lo previsto y terminó por sobrecargar el sistema de software encargado de administrar el tráfico de distintos servicios dentro de su red. Esta situación derivó en errores generalizados que afectaron a múltiples plataformas que dependen de Cloudflare para mantenerse en línea. La empresa, cuyo sistema procesa aproximadamente una quinta parte del tráfico web global, informó que inició una investigación interna y aplicó una solución para estabilizar el servicio.

Aunque la restauración ya se completó, Cloudflare advirtió que algunos clientes podrían experimentar afectaciones residuales mientras el servicio se normaliza a nivel internacional. En el mercado bursátil, las acciones de la compañía registraron una caída de 2.3% en las primeras horas de operación tras la interrupción.

Cloudflare sostuvo que, hasta el momento, no existe evidencia que vincule el incidente con un ataque cibernético o actividades maliciosas. La firma opera una de las redes más extensas del mundo, utilizada para acelerar la carga de sitios web, garantizar su disponibilidad y protegerlos frente a picos de tráfico y amenazas digitales.

El incidente ocurre menos de un mes después de una interrupción global en el servicio en la nube de Amazon, que dejó fuera de línea a miles de sitios y aplicaciones populares como Snapchat y Reddit. En el caso reciente de Cloudflare, usuarios de distintas plataformas reportaron problemas a través de Downdetector, que registró un pico de más de 11,000 reportes durante la mañana. Para las 10:20 a.m. ET, los informes habían disminuido a alrededor de 2,800.

Según Cloudflare, se detectó “un pico de tráfico inusual hacia uno de los servicios” alrededor de las 11:20 UTC, lo que generó errores en parte del tráfico que atravesaba su red. Tanto X como OpenAI, creadora de ChatGPT, declinaron comentar sobre el episodio.