El avance acelerado de la inteligencia artificial (IA) en el entorno corporativo está revelando un desafío crítico para las organizaciones: la falta de capacitación del talento humano. De acuerdo con Incubeta, múltiples implementaciones tecnológicas fracasan pese a inversiones significativas debido a carencias tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
La compañía identificó que, además del dominio de herramientas, las empresas requieren fortalecer capacidades como el pensamiento analítico y crítico, la adaptabilidad, la agilidad de aprendizaje y la comprensión ética de los riesgos asociados a la IA. A esto se suman factores como la resistencia al cambio —natural en las personas—, la limitada experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos y la desalineación entre áreas directivas, que dificultan la adopción efectiva.
Ante este panorama, Incubeta estableció una alianza con IAB México, organismo que promueve el desarrollo del ecosistema digital, con el objetivo de preparar, desarrollar y sensibilizar a los equipos que utilizarán estas tecnologías en las empresas.
Desde su perspectiva, una implementación exitosa de IA, apoyada en soluciones como Gemini Enterprise de Google, debe partir de tres elementos clave: una visión estratégica clara con objetivos de negocio definidos; el entendimiento del nivel de madurez digital de la organización —en términos de personas, procesos, datos y tecnología—; y el acompañamiento de socios que integren tanto el conocimiento técnico como la visión de negocio.
“La IA no es un proyecto de TI, es un proceso de transformación y cultura organizacional”, afirmó Mónica Elías, vicepresidenta de Marketing y Ventas de Incubeta LATAM. En este sentido, destacó que tecnologías como Gemini Enterprise permiten automatizar tareas, analizar información y elevar la productividad mediante agentes inteligentes que colaboran con los equipos humanos en entornos seguros.
Estos agentes no solo ejecutan tareas, sino que pueden razonar, resolver problemas complejos, integrarse con herramientas empresariales como correos electrónicos o sistemas CRM, y aprender de interacciones previas. En áreas como marketing, su aplicación facilita procesos integrales de personalización, automatización y análisis de datos orientados a resultados medibles.
No obstante, la adopción debe ser gradual. Incubeta recomienda comenzar con procesos clave y evitar transformaciones masivas, permitiendo que la tecnología se adapte a las herramientas existentes y mejore el tiempo de salida al mercado.
Para Gabriel Richaud, el factor humano es determinante. Citó que 82% de los empresarios reconoce la necesidad de desarrollar nuevas habilidades ante la IA, tendencia respaldada por estudios de Microsoft y LinkedIn. Ambos organismos coinciden en que la IA no sustituye a las personas, sino que quienes la utilizan desplazan a quienes no lo hacen.
Finalmente, el Manifiesto de IA impulsado por IAB México subraya la importancia de una adopción responsable, ética y centrada en las personas, con liderazgo estratégico y métricas enfocadas en productividad y eficiencia, impactando directamente en los resultados financieros de las organizaciones.
