Airbnb anunció una expansión de su plataforma con nuevas categorías de servicios y experiencias enfocadas en transformar la manera en que las personas planean y viven sus viajes. La compañía incorporará funciones como alquiler de vehículos, entrega de supermercado, traslados aeroportuarios, hoteles boutique y experiencias exclusivas vinculadas con la Copa Mundial de la FIFA 2026.
La actualización forma parte de la estrategia de la empresa para ampliar su ecosistema más allá del hospedaje tradicional. Desde el lanzamiento de Experiencias y Servicios el año pasado, millones de usuarios han utilizado la plataforma para reservar alojamiento, actividades locales y servicios personalizados durante sus viajes.
Ahora, Airbnb busca integrar herramientas para acompañar al usuario desde el momento en que inicia su trayecto hasta su regreso a casa. Entre los nuevos servicios destacan entregas de supermercado en alojamientos a través de una alianza con Instacart, disponibles inicialmente en más de 25 ciudades de Estados Unidos. Los huéspedes podrán recibir productos antes de su llegada o solicitarlos durante su estancia.
La plataforma también incorporará traslados privados desde y hacia aeropuertos mediante la empresa Welcome Pickups, servicio que estará disponible en más de 160 ciudades del mundo. Además, añadirá almacenamiento temporal de equipaje en colaboración con Bounce, con acceso a más de 15 mil ubicaciones en 175 ciudades.
Hacia finales de la temporada, Airbnb integrará el alquiler de vehículos directamente desde su aplicación, permitiendo a los usuarios encontrar opciones cercanas a su alojamiento y adaptadas a las necesidades de cada viaje.
La compañía también reforzará su catálogo de experiencias. Entre ellas destacan nuevas actividades culturales, gastronómicas y turísticas guiadas por expertos locales en ciudades de todo el mundo. Además, Airbnb ofrecerá experiencias exclusivas relacionadas con el Mundial de 2026 en seis ciudades anfitrionas, incluyendo convivencias y entrenamientos con figuras del futbol internacional como Abby Wambach, Julie Foudy y Javier Mascherano.
Otro de los cambios relevantes será la incorporación de miles de hoteles boutique e independientes en destinos como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur. La empresa señaló que cada propiedad será seleccionada con base en criterios de ubicación, diseño y hospitalidad, excluyendo grandes cadenas hoteleras.
La actualización también incluye nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial. Entre ellas destacan resúmenes automáticos de reseñas, comparaciones inteligentes entre alojamientos, itinerarios compartidos para viajes grupales y un asistente de atención al cliente impulsado por IA, disponible en 11 idiomas.
Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb, afirmó que el objetivo es ofrecer viajes más significativos y personalizados, integrando alojamiento, servicios y experiencias en una sola plataforma digital.
