Por Emmanuel Carrillo
La plataforma chilena de inteligencia artificial conversacional Vambe oficializó hoy la aceleración de su estrategia de inversión y expansión en México, mercado que cumplió doce meses de operaciones y que la empresa proyecta como su principal fuente de ingresos hacia el cierre del año en curso.
Este impulso forma parte de una meta global consolidada de 24 millones de dólares en Ingresos Recurrentes Anuales (ARR) para diciembre de 2026, respaldada por una reciente ronda de inversión Serie A de 14 millones de dólares liderada por los fondos Monashees y Cathay Latam.
El equipo directivo de la startup incorpora perfiles provenientes de firmas globales como Stripe, Uber y TikTok, además del asesoramiento de Simón Borrero, fundador de Rappi.
La infraestructura tecnológica de la compañía se enfoca en resolver las pérdidas de clientes potenciales en canales digitales de empresas de consumo masivo y servicios.
Según registros del sector, las compañías en México pierden hasta el 60% de sus contactos calificados debido a tiempos de espera que superan los cinco minutos en plataformas de mensajería.
La solución propuesta opera mediante agentes autónomos que gestionan el ciclo comercial completo en sectores como retail, tecnología financiera, salud, automoción y educación, permitiendo la operación continua durante las 24 horas de los siete días de la semana sin elevar los costos fijos de nómina ni requerir infraestructuras para centros de contacto tradicionales.
En el marco de su presentación, la firma introdujo Panda Gol, un agente de inteligencia artificial trilingüe que opera en español, inglés y portugués a través de WhatsApp. Este asistente gratuito está programado para el torneo de futbol internacional y ofrece información sobre 104 partidos, 48 selecciones nacionales y estadios, así como opciones de acceso, hospedaje, gastronomía y transporte en las ciudades sedes de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
Asimismo, la suite tecnológica de la empresa implementó cuatro actualizaciones técnicas. La versión Asistentes V3 organiza el conocimiento corporativo en carpetas temáticas independientes para evitar respuestas erróneas y permite la configuración directa mediante diálogo con su interfaz interna.
El sistema Vambe MCP adopta un protocolo estándar que conecta modelos avanzados de inteligencia artificial a sistemas de gestión interna como SAP, Salesforce o HubSpot en un lapso de 30 segundos. Por su parte, la función AI Calls efectúa y recibe llamadas de voz con capacidades transaccionales a través de redes telefónicas tradicionales o de WhatsApp.
Finalmente, la herramienta Marketing Assistant se enlaza de forma automática a cuentas publicitarias de Meta, Google y TikTok para analizar métricas post-clic, generar contenidos y modificar presupuestos de campañas con base en los resultados comerciales obtenidos.
