El mercado de mascotas en México mantiene una tendencia de crecimiento impulsada por consumidores cada vez más interesados en mejorar la calidad de vida de sus perros y gatos. Sin embargo, aunque las conversaciones sobre alimentación, salud y bienestar aumentan de forma constante en redes sociales, las marcas aún tienen una presencia limitada en estos espacios, lo que representa una oportunidad para fortalecer su posicionamiento y acercarse a consumidores que buscan información antes de realizar una compra.
Así lo revela un análisis elaborado por Buzzmonitor, plataforma especializada en inteligencia para redes sociales y atención multicanal, que examinó 2,645 publicaciones realizadas en Facebook, Instagram, X, Reddit, Threads y distintos foros relacionados con la industria de las mascotas en México.
El estudio muestra que el bienestar animal domina la conversación digital. La alimentación concentra 32.4% de las publicaciones analizadas, donde los usuarios intercambian recomendaciones, comparan productos y buscan orientación para elegir la mejor opción para sus animales de compañía.
En segundo lugar aparecen los temas de salud y prevención, con 28.8% de las menciones, enfocadas principalmente en vacunas, enfermedades y cuidados preventivos. Los accesorios representan 20.6% de las conversaciones, con comentarios sobre juguetes, camas y transportadoras. Más atrás se ubican los servicios veterinarios, con 7.5%, mientras que la categoría de higiene y estética apenas alcanza 0.2% de participación.
De acuerdo con Buzzmonitor, estos resultados reflejan que los consumidores buscan mucho más que productos. Las conversaciones evidencian una demanda creciente de información confiable que ayude a tomar mejores decisiones para el cuidado integral de las mascotas, un espacio donde las empresas pueden posicionarse como fuentes de orientación y confianza.
Pese al dinamismo del mercado, el análisis encontró que pocas marcas logran destacar dentro de las conversaciones digitales. Pedigree encabeza las menciones con apenas 0.7% del total de publicaciones que hacen referencia a alguna marca. Le siguen Purina, con 0.3%; Whiskas y Ganador, con 0.2% cada una; y Dog Chow, con 0.1%.
La investigación destaca que la mayoría de los comentarios sobre mascotas ocurre sin mencionar marcas específicas, lo que representa un amplio margen para que las empresas incrementen su relevancia mediante estrategias de contenido, educación y participación activa en temas relacionados con nutrición, salud y bienestar.
En cuanto al sentimiento de las conversaciones, el estudio identifica un escenario dividido. El 47.9% de las publicaciones presenta un tono negativo, impulsado principalmente por acontecimientos específicos relacionados con algunas marcas y por debates sobre bienestar animal. En contraste, 42% mantiene un tono positivo, centrado en recomendaciones de productos, experiencias favorables de consumo y consejos para el cuidado de perros y gatos, mientras que 10.1% corresponde a publicaciones con un enfoque neutro.
Buzzmonitor concluye que, en un entorno donde las decisiones de compra comienzan cada vez más en redes sociales, el uso de herramientas de social listening apoyadas por inteligencia artificial permite convertir miles de conversaciones en información estratégica para identificar tendencias, fortalecer el posicionamiento de las marcas y orientar decisiones de negocio con base en datos.
