Casi ocho de cada diez consumidores potenciales planean realizar compras durante El Buen Fin 2026, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre. Sin embargo, las ofertas no serán el único factor para concretar las transacciones: la comparación de precios, las garantías, la seguridad en los pagos y la experiencia de compra entre canales físicos y digitales influirán en las decisiones, de acuerdo con el estudio Pulso: El Buen Fin 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) con el panel digital Qué Piensas, de QuestionPro.

El reporte señala que 75% de quienes tienen intención de comprar ya ha participado en ediciones anteriores, mientras que 25% realizará su primera compra durante la campaña. El perfil del consumidor tiene una edad promedio de 38.5 años, con una ligera predominancia femenina y una tendencia creciente en el sureste del país.

La planeación será una característica central. Cuatro de cada diez interesados condicionan sus compras a encontrar una oportunidad real y 35% revisa distintas alternativas antes de decidirse. Además, la mitad de los compradores potenciales ya tiene productos en mente y compara precios, opciones y beneficios.

Casi siete de cada diez comienzan a investigar con más de una semana de anticipación, principalmente para verificar descuentos, disponibilidad y precios. Pese a esta preparación, seis de cada diez están dispuestos a probar marcas nuevas.

En promedio, los consumidores muestran interés en cinco categorías, entre las que destacan moda, electrónicos, belleza y cuidado personal, electrodomésticos y celulares. La estrategia de compra será principalmente omnicanal: 62% planea combinar tiendas físicas y plataformas digitales. Para quienes prefieren el comercio electrónico, los principales incentivos son encontrar mejores promociones y comparar productos con facilidad.

La entrega también será determinante. Siete de cada diez compradores esperan recibir sus pedidos en menos de una semana, mientras que tres de cada diez esperan que lleguen el mismo día o al siguiente.

El desempeño de la edición anterior refleja la relevancia económica de la campaña. En 2025, El Buen Fin generó ventas por 219 mil millones de pesos, 26.6% más que en 2024. De ese total, 49.5 mil millones correspondieron al comercio electrónico, equivalente a 21% de las ventas. Además, los sitios de comercio electrónico registraron 307.1 millones de visitas y la satisfacción general alcanzó 92%.

Ante las expectativas para 2026, la AMVO recomienda a los comercios sincronizar inventarios, reforzar la seguridad de los pagos, anticipar sus campañas publicitarias y ofrecer garantías, políticas de devolución transparentes y fechas de entrega claras. El estudio destaca que los descuentos deberán acompañarse de confianza y una experiencia de compra sin fricciones para convertir el interés en ventas.