La cancelación gradual de líneas telefónicas celulares que no fueron vinculadas a la CURP de sus titulares podría generar afectaciones en la recuperación de créditos, particularmente para los despachos de cobranza, advirtió la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB).

La medida, implementada por el Gobierno de México a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones desde el 18 de agosto, comenzó con las líneas telefónicas con terminación 0 que no fueron registradas antes del 15 de agosto. El objetivo es contribuir al combate de delitos como la extorsión y el fraude, aunque el sector de cobranza anticipa efectos sobre sus mecanismos de contacto con personas morosas.

Alan Ramírez, presidente de APCOB y titular del Grupo Empresarial Coperva, estimó que la cancelación de líneas podría representar pérdidas de entre 8,500 y 28,600 millones de pesos para el gremio.

El directivo explicó que las llamadas, los mensajes de texto y WhatsApp constituyen los principales canales utilizados para establecer comunicación con los deudores. En particular, señaló que ocho de cada 10 pesos recuperados por los despachos de cobranza se obtienen mediante estas vías, por lo que una reducción en la disponibilidad de líneas podría dificultar los procesos de recuperación.

No obstante, las líneas no registradas no necesariamente pierden el contacto de manera inmediata y WhatsApp puede continuar funcionando mediante una conexión WiFi. Aun así, Ramírez consideró que los sectores que podrían enfrentar mayores consecuencias son las fintech y los bancos digitales, debido a que 98% de sus deudores responde únicamente a través de WhatsApp.

Desde la perspectiva del sector, una menor capacidad para recuperar adeudos podría incrementar la morosidad crediticia tanto en productos bancarios como de consumo. Ramírez señaló que las deudas impagadas no desaparecen, sino que se acumulan, y cuando los sistemas de recuperación pierden eficiencia pueden convertirse en una barrera para el crecimiento económico.

Entre los factores que contribuyen al aumento de la morosidad, especialmente en el crédito al consumo, identificó una mayor disponibilidad de créditos personales, la expansión desordenada de las tarjetas de crédito, el desempleo y las elevadas tasas de interés.

De acuerdo con Banco de México, hasta agosto de 2026 el saldo del crédito al consumo otorgado por la banca comercial alcanzó 1.42 billones de pesos, un aumento nominal de 8.3% respecto al mismo mes del año anterior. Las tarjetas de crédito registraron un crecimiento real de 2.3%.

La cancelación gradual continuará el 31 de agosto con las líneas celulares terminadas en 1 que no hayan sido registradas. Sin embargo, la medida implica un corte temporal del servicio y no la cancelación definitiva, ya que las líneas podrán reactivarse una vez realizado el registro.