Banco Azteca, a través de Seguros Azteca, presentó su nueva Protección de Riesgos Digitales, una solución vinculada a cuentas de débito y crédito que busca acompañar a los clientes ante algunos de los principales riesgos que pueden surgir al realizar actividades financieras y comerciales en internet.

La protección puede contratarse al momento de abrir una cuenta de débito Banco Azteca o incorporarse posteriormente a una cuenta activa existente. Una vez contratada, la solución reúne en un mismo esquema las cuentas individuales de débito y crédito del cliente, tanto de Banco Azteca como de otras instituciones bancarias.

De esta manera, la cobertura no se limita a las operaciones realizadas con Banco Azteca, sino que contempla el entorno digital en el que actualmente interactúan los usuarios. La propuesta parte de un escenario en el que las personas recurren cada vez más a plataformas digitales para realizar compras, efectuar operaciones financieras, compartir información y contratar servicios.

Esta actividad también puede exponer datos personales y patrimoniales a situaciones como sitios fraudulentos, suplantación de identidad o intentos de extorsión. Ante estos riesgos, la Protección de Riesgos Digitales contempla tres situaciones específicas.

La primera es el fraude en línea, que protege ante compras realizadas en internet mediante sitios web falsos o anuncios fraudulentos publicados en redes sociales. La segunda es el robo de identidad, que cubre el uso no autorizado de información personal para realizar cargos, abrir cuentas bancarias o efectuar trámites que el cliente no reconoce.

La tercera cobertura corresponde a la extorsión cibernética, aplicable ante amenazas, presión o intimidación realizadas por medios digitales para exigir un pago. Entre los casos contemplados se encuentran los chantajes y el secuestro de información.

Además de estas coberturas, el producto incorpora acompañamiento y asesoría telefónica las 24 horas del día, los siete días de la semana. Este servicio busca orientar a los clientes ante una posible vulnerabilidad de sus datos sensibles y brindar apoyo frente a situaciones que puedan poner en riesgo su información u operaciones digitales.

Otro elemento de la protección es el tratamiento de los incidentes relacionados con cuentas de Banco Azteca. En estos casos, el cliente no paga deducible. Para los incidentes vinculados con cuentas de otros bancos, se aplicarán las condiciones establecidas en la póliza.

Con este lanzamiento, Banco Azteca amplía las soluciones asociadas a sus cuentas de débito y crédito y extiende el acompañamiento a sus clientes frente a los riesgos que pueden surgir en el entorno digital.