Paystand, compañía estadounidense de tecnología financiera con presencia en México, presentó un agente de voz con inteligencia artificial (IA) conectado a su red de pagos y a sistemas ERP como NetSuite y SAP Business One. La herramienta está diseñada para dar seguimiento a la cobranza empresarial de punta a punta y forma parte de la estrategia de la compañía en torno a las llamadas finanzas agénticas.
El agente fue desarrollado por talento mexicano y está adaptado a los procesos de cobranza del país, a partir de la experiencia de Yaydoo by Paystand en cuentas por cobrar, facturación electrónica (CFDI) y conciliación.
“La apuesta en Paystand es conectar agentes de inteligencia artificial con infraestructura de pagos basada en stablecoins para cambiar esa dinámica”, señaló Camilo Martínez, Managing Director de Paystand para América Latina. El ejecutivo sostuvo que la automatización busca reducir el trabajo manual que realizan los equipos financieros para localizar facturas, confirmar depósitos y determinar qué pagos corresponden a cada operación.
En México, parte del seguimiento de cuentas vencidas todavía se realiza por teléfono. Antes de cada llamada, los responsables de cobranza deben revisar estados de cuenta, facturas emitidas y compromisos adquiridos previamente por los clientes. Paystand plantea que su agente asuma estas tareas y utilice el historial de cada cuenta para mantener el contexto durante las conversaciones.
La compañía diferencia este modelo de los asistentes convencionales de IA. Mientras estos responden preguntas y esperan nuevas instrucciones, un agente recibe la responsabilidad de ejecutar un proceso. En este caso, el seguimiento de la cobranza se realiza dentro de los permisos establecidos por la empresa.
Los equipos financieros pueden definir qué cuentas atiende el agente, qué información consulta y qué acuerdos está autorizado a registrar. La actividad queda documentada para su revisión, mientras que las decisiones, excepciones y resultados permanecen bajo responsabilidad humana.
El lanzamiento mexicano se suma a la suite de finanzas agénticas presentada este mes en Estados Unidos, que incluye agentes para reportes, gestión de gastos y cobranza, integrados con sistemas como NetSuite, Sage Intacct, Microsoft Dynamics y Acumatica. Paystand señala una reducción superior a 62% en los días de venta pendientes de cobro (DSO) dentro de su portafolio global de cuentas por cobrar.
La estrategia también contempla infraestructura para mover dinero. En abril, Paystand lanzó USDb, una stablecoin empresarial respaldada 1:1 por el dólar estadounidense y construida sobre infraestructura de Bitcoin. Su red permite transferir dinero a más de 190 países en cuestión de minutos y conservar información asociada con cada operación, como la factura, aprobación y registro correspondiente. En México, el agente de voz se concentra actualmente en el seguimiento de cobranza.
