El descubrimiento espontáneo de productos en redes sociales está abriendo nuevas oportunidades para el comercio electrónico en México, especialmente para pequeñas y medianas empresas (PyMES). De acuerdo con el estudio “La era del descubrimiento”, presentado por TikTok Shop y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), uno de cada tres usuarios encuentra productos mientras navega por contenidos, sin buscarlos previamente.
La investigación se dio a conocer durante la segunda edición de TikTok Shop Summit México, encuentro que reúne a marcas, vendedores, creadores y socios del ecosistema digital. Según la AMVO, 88% de los internautas mayores de 18 años en el país ya compra por canales digitales, por lo que el reto para los negocios consiste en conectar con consumidores antes de que realicen una búsqueda activa.
El estudio señala que 84% de los usuarios considera que los productos que encuentra en redes sociales coinciden con sus gustos e intereses, mientras que 73% cree que los algoritmos pueden anticipar sus necesidades. Estos resultados apuntan a un modelo en el que el contenido funciona como una vía de descubrimiento y puede acercar productos a nuevas audiencias.
Los formatos también influyen en las decisiones de compra. Las reseñas captan la atención de 40% de los consumidores, seguidas de los tutoriales, con 37%. Las transmisiones en vivo o LIVE también ganan terreno, pues permiten mostrar productos, explicar su funcionamiento y responder preguntas en tiempo real.
En este proceso, los creadores desempeñan un papel relevante: 84% de los compradores de TikTok Shop confía mucho o algo en sus recomendaciones. Para José María Álvarez, Líder de Categoría de TikTok Shop México, la integración de contenido y comercio representa una oportunidad para que los negocios conviertan sus productos e historias en nuevas posibilidades de crecimiento.
Desde su lanzamiento en México, en febrero de 2025, hasta septiembre de 2026, TikTok Shop multiplicó 133 veces su valor bruto diario de mercancía (GMV) y amplió 174 veces su catálogo. Su ecosistema también creció: el número de vendedores activos aumentó 59 veces y el de creadores, 42 veces.
Actualmente, 65% de quienes descubren productos en TikTok ya compra mediante TikTok Shop. Además, 88% de los compradores declara estar satisfecho y 87% tiene alta probabilidad de volver a comprar.
En moda, 33% de las ventas de la plataforma proviene de transmisiones LIVE. Para la temporada comercial de fin de año, TikTok Shop anunció Mega Noviembre, del 3 de noviembre al 1 de diciembre, con promociones de Buen Fin y Black Friday, incluidos cupones de hasta 50% de descuento.
