Reuters.- Las acciones de Apple cayeron un 0.40% en premarket el martes, después de que la compañía reconociera problemas de pantalla que afectan a algunas de sus recién lanzadas unidades plegables iPhone Duo y ofreciera reemplazos a los clientes con unidades defectuosas.

La caída extendió las pérdidas del lunes, cuando las acciones de Apple bajaron a pesar de un rally más amplio del mercado liderado por las acciones tecnológicas. La debilidad también se desmarcó del mercado en general el martes, con futuros vinculados a los tres principales índices de EU cotizando al alza antes de la campana de apertura.

Apple reconoce problemas de pantalla

Apple comenzó a enviar su primer smartphone plegable la semana pasada en medio de informes de fuerte demanda y oferta limitada.

Sin embargo, los primeros usuarios han informado de grietas y líneas que aparecen en la pantalla interior cerca de la bisagra, donde el dispositivo se dobla. Algunos clientes también se han quejado de un sonido de crujido al abrir el teléfono.

Bloomberg informó que algunos usuarios detectaron fallos en la pantalla en cuestión de horas tras comprar el dispositivo. Apple ha reconocido el problema pero no ha divulgado su causa ni el número de unidades afectadas.

“Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades iPhone Duo”, dijo Apple en un comunicado. “Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.”

La compañía no ha facilitado más detalles sobre los defectos reportados ni sobre si están vinculados al mecanismo de plegado del teléfono.

La durabilidad de las pantallas ha sido un reto para los fabricantes que entran en el mercado de smartphones plegables; Samsung también se encontró con problemas relacionados con las pantallas en las primeras fases de sus lanzamientos de dispositivos plegables.

Más allá de las quejas por hardware, algunos usuarios de iPhone Duo han señalado que varias aplicaciones aún no están optimizadas para la pantalla plegable del dispositivo. Apple ha descrito el desarrollo de apps para la nueva forma como un proceso en curso.

“La respuesta al iPhone Duo por parte de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva, y estamos viendo cosas emocionantes por parte de desarrolladores que están actualizando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar su factor de forma único”, dijo un portavoz de Apple en un comunicado.

Ventas del iPhone 18 muestran desempeño regional mixto

Por otra parte, las ventas del último iPhone de Apple ofrecen una imagen más mixta de lo que podrían sugerir los informes de una demanda tibia para la gama iPhone 18 Pro.

Counterpoint Research dijo que las ventas globales de la serie iPhone 18 fueron un 3,1% superiores a las de la serie iPhone 17 Pro. China lideró el aumento, con un crecimiento interanual de las ventas del 29%.

Sin embargo, las ventas cayeron un 4% en EU y un 27% en Japón, lo que subraya las diferencias en la demanda entre los principales mercados.

Counterpoint afirmó que los consumidores estadounidenses no estaban dispuestos a actualizar desde modelos anteriores debido a que los nuevos tenían un precio más alto. En Japón, la demanda se redujo porque los tipos de cambio amplificaron las subidas de precios.

Las últimas cifras aportan cierto respaldo al negocio global de smartphones de Apple, pero el lanzamiento de su primer dispositivo plegable plantea una nueva prueba para la compañía.