La Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB) celebró su 30 aniversario durante la CONVECOB 2026, encuentro especializado en cobranza, crédito e innovación financiera que reunió a representantes de la industria, asociaciones aliadas y personalidades de ocho países de Latinoamérica. En el marco de la convención, su presidente, Alan Ramírez, destacó que uno de los principales desafíos del sector ya no es tecnológico, sino recuperar la confianza mediante prácticas profesionales y transparentes.

“Una Asociación no es un logotipo. Es un grupo de competidores que, treinta años seguidos, decide liderar como uno”, expresó Ramírez durante el discurso inaugural del encuentro, que conmemoró tres décadas de actividades del organismo, fundado en 1996.

El dirigente también resaltó la aprobación unánime, el pasado 9 de septiembre, de tres reformas a los estatutos de la asociación, orientadas a fortalecer los estándares de la industria. Las disposiciones establecen la certificación obligatoria para todas las empresas afiliadas, así como una acreditación anual para los ejecutivos de cobranza, que estará a cargo del Instituto Mexicano de Profesionalización en la Cobranza (IMPCOB). El tercer cambio contempla la elaboración de un estudio anual de impacto con información del sector.

Ramírez señaló que la actividad ha atravesado una transformación constante durante los últimos 30 años, desde el uso del teléfono fijo y los conmutadores hasta los mensajes, los bots y la inteligencia artificial. Sin embargo, sostuvo que su propósito permanece: recuperar los recursos prestados sin dejar de respetar a las personas deudoras.

El presidente de APCOB reconoció que la industria enfrenta nuevas dificultades, entre ellas la reducción de líneas telefónicas, los lineamientos que regulan las llamadas y las exigencias derivadas de la legislación contra la extorsión, que obliga a demostrar que las prácticas de cobranza se realizan correctamente.

Aun así, afirmó que el sector ha conseguido adaptarse a los cambios regulatorios, políticos y tecnológicos. “Este sector ha vivido cada cambio de regulación, de gobierno y de tecnología en los últimos treinta años, pero de cada uno ha salido más profesional, y éste no va a ser la excepción, porque el sector ha sabido transformarse”, señaló.

La CONVECOB 2026 incluyó conferencias magistrales, paneles de expertos, presentación de casos de éxito y espacios de networking para directivos y tomadores de decisiones de los ámbitos financiero, tecnológico y de recuperación de cartera.

Entre las ponencias destacaron “Leading as one; liderando como uno”, de Oso Trava; “La confianza como activo: transparencia y protección de datos en cobranza”, impartida por el expresidente del INAI, Adrián Alcalá, y “El poder de la imagen pública”, a cargo de Álvaro Gordoa, rector del Colegio de Imagen Pública.