En un año marcado por el encarecimiento de la atención médica y un entorno económico complejo, AXA México informó que durante 2025 pagó cerca de 40,000 millones de pesos a sus clientes por más de 500 mil casos atendidos en sus cuatro principales ramos: Autos, Daños, Salud y Vida. La cifra representa un incremento de 10% respecto a lo desembolsado en 2024.

La aseguradora atribuyó su capacidad para cubrir este volumen de indemnizaciones a su solidez financiera, resultado de una gestión prudente del capital y de sus reservas técnicas. Al cierre del ejercicio anual, la compañía reportó un margen de solvencia de 274%, casi tres veces por encima de lo exigido por la regulación vigente en México.

“En un contexto donde los riesgos son más frecuentes, costosos y visibles, la solvencia financiera deja de ser un dato técnico y se convierte en un factor crítico de confianza para clientes, empresas y autoridades. Esta solidez es la que nos permite estar presentes en el momento de la verdad y continuar nuestra noble misión de proteger mejor a más mexicanos”, afirmó Daniel Bandle, CEO de AXA México y Latinoamérica.

En términos de servicio, la firma destacó su posicionamiento como líder en la industria aseguradora en los ramos de Autos y Daños, con un nivel de 74.8%; Salud Individual, con 75.2%; y Salud Colectivo, con 65.2%, de acuerdo con el indicador Net Promoter Score (NPS). En todos los segmentos, superó por doble dígito el promedio del sector en puntos porcentuales.

Actualmente, la aseguradora atiende a más de 6 millones de clientes en el país y opera con una red de 11 mil socios comerciales —entre agentes, promotores, despachos y brokers—, además de un equipo cercano a 5 mil colaboradores distribuidos en 38 oficinas.

El ramo de Salud concentró cerca de 50% del total de las indemnizaciones pagadas en 2025. Esta proporción refleja el impacto de la inflación médica y el aumento en la complejidad y costo de los tratamientos, factores que ejercen presión estructural sobre el sector.

Ante este escenario, la compañía ha reforzado su estrategia preventiva. Desde 2019 ha invertido en la creación y expansión de clínicas de atención primaria con el objetivo de ofrecer productos sostenibles en el largo plazo. Actualmente cuenta con 40 clínicas propias —médicas y dentales—, 21 consultorios corporativos y alianzas con hospitales y centros de salud que integran su sistema de atención.

En estas instalaciones se han otorgado más de 1.6 millones de servicios médicos, que incluyen consultas presenciales y remotas, estudios y check-ups orientados a la detección temprana de riesgos, en un modelo que busca ir más allá de la indemnización por hospitalización.