Reuters.- El organismo de defensa del consumidor de Tailandia anunció el jueves que demandará a Facebook, de Meta, por supuestamente permitir que los estafadores utilicen la plataforma para defraudar a los usuarios a través de anuncios y por no proteger a los consumidores, según informó el Consejo del Consumidor.

Meta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de Reuters. En casos anteriores , la empresa ha afirmado que invierte en medidas para detectar y eliminar contenidos fraudulentos y que colabora con los reguladores y las fuerzas del orden para combatir el uso indebido de sus plataformas.

La demanda prevista se produce en medio de un esfuerzo más amplio por parte de gobiernos de todo el mundo para reforzar la supervisión de las plataformas de redes sociales y frenar el uso de los servicios digitales para el fraude y otros delitos transfronterizos.

Entre 2024 y 2026, el consejo registró 3,793 denuncias relacionadas con Facebook, incluidos casos en los que los usuarios no recibieron los productos adquiridos, presuntas estafas de inversión, suplantación de identidad utilizando los nombres y fotos de las víctimas y páginas creadas para engañar a los compradores.

El organismo de control afirma que lleva más de un año intentando ponerse en contacto con Meta, tanto con la empresa matriz como con su filial en Tailandia, para pedir a Facebook que bloquee los anuncios fraudulentos. Según el Consejo, hay unos 51 millones de usuarios de Facebook en Tailandia.

La demanda tiene como objetivo elevar los estándares de protección del consumidor en las plataformas digitales para cumplir con los criterios internacionales, afirmó la directora del Consejo del Consumidor, Saree Ongsomwang.

“El caso se basa en preocupaciones tanto legales como éticas sobre el papel de Facebook al permitir que continúen las actividades fraudulentas”, afirmó. El consejo ha indicado que tiene previsto presentar la demanda civil el 8 de junio.