En el marco del Día Mundial del Turismo 2026, Los Cabos prepara el lanzamiento de una herramienta de inteligencia artificial (IA) que busca transformar la manera en que los viajeros descubren restaurantes, tours y experiencias durante su estancia. Visit Los Cabos Concierge estará disponible a través de WhatsApp a partir de finales de 2026 y se convertirá en el primer concierge turístico del destino impulsado por esta tecnología.
El proyecto, desarrollado por el Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA), forma parte de la estrategia de transformación digital que el destino comenzó en 2023 para avanzar de un modelo enfocado principalmente en informar e inspirar hacia un ecosistema interactivo, conectado y orientado por datos.
La herramienta permitirá a los viajeros mantener una conversación en tiempo real para recibir recomendaciones sobre dónde comer, qué tours realizar y qué actividades o experiencias descubrir. En su primera etapa, integrará los 356 restaurantes que forman parte del ecosistema digital de Visit Los Cabos, desde propuestas de alta cocina como Cocina de Autor hasta establecimientos como Sunset Monalisa y COMAL at Chileno Bay. También tendrá la posibilidad de conectar a los usuarios con reservaciones mediante OpenTable.
De acuerdo con Rodrigo Esponda, director general de FITURCA, el objetivo es llevar la información que el destino ha desarrollado directamente a una conversación en un canal de uso cotidiano como WhatsApp. La herramienta también busca generar nuevos puntos de contacto entre visitantes, restaurantes y proveedores de experiencias.
Visit Los Cabos Concierge se incorporará a un ecosistema digital que ya incluye soluciones como SkyNav 360° y NAVI 2.0, mapas interactivos, herramientas de conectividad aérea, CRM y Extranet, email marketing y soluciones de accesibilidad digital. Estas plataformas están orientadas a acompañar al viajero desde la búsqueda de información y la planeación hasta acciones concretas durante su visita.
El lanzamiento ocurre mientras la IA comienza a modificar la forma en que los viajeros investigan destinos y construyen itinerarios. Visit Los Cabos ha detectado presencia de su información en respuestas generadas por plataformas como ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot y Gemini.
Este escenario también plantea nuevos retos para la estrategia digital del destino. Además del posicionamiento en buscadores, SEO, GEO y AEO, será necesario conocer qué información recuperan los sistemas de IA y cuáles son sus fuentes. Por ello, mantener contenidos actualizados, estructurados, consistentes y verificables será relevante para facilitar que estos sistemas identifiquen información confiable sobre Los Cabos.
Con Visit Los Cabos Concierge, FITURCA busca convertir la promoción turística en una experiencia conversacional capaz de acompañar al viajero desde la inspiración hasta la decisión y durante su estancia.
