El registro obligatorio de líneas telefónicas en México coincide con una reducción de la base de usuarios de prepago de Telcel, empresa de Carlos Slim, mientras que el segmento de pospago continúa creciendo y gana peso en la composición de sus suscriptores. Durante el tercer trimestre de 2026, la compañía desconectó 2.9 millones de líneas de prepago y sumó 144,000 clientes de pospago, de acuerdo con su reporte financiero.
Al cierre de septiembre, América Móvil, matriz de Telcel, reportó 81.8 millones de suscriptores móviles en México, una caída anual de 3%. La contracción estuvo concentrada en el prepago, cuya base disminuyó 4.4% frente al tercer trimestre de 2025, al pasar de 68.6 millones a 65.5 millones de usuarios. En contraste, los clientes de pospago aumentaron 3%, de 15.8 millones a 16.3 millones.
La evolución de ambas modalidades refleja un cambio en la composición de la base de usuarios de la compañía. Al cierre del trimestre, el prepago representaba alrededor de 80.1% de sus suscriptores móviles en México, mientras que el pospago concentraba 19.9%. Un año antes, las proporciones eran de 81.3% y 18.7%, respectivamente.
El movimiento ocurre mientras avanza el registro de usuarios de telefonía móvil, un requisito regulatorio que establece fechas límite para vincular las líneas de prepago con la información de sus titulares. Según el reporte de América Móvil, el primer plazo entró en vigor el 15 de agosto para las líneas terminadas en cero, con nuevas fechas límite cada dos semanas para los dígitos subsecuentes. La compañía prevé que el proceso concluya el 31 de diciembre.
Las líneas que no completen el registro serán suspendidas y podrán reactivarse una vez que se proporcione la información requerida. En su reporte, América Móvil vinculó las desconexiones de prepago con la depuración de su base de suscriptores, aunque no desglosó cuántas bajas corresponden específicamente a líneas no registradas y cuántas responden a otros factores comerciales.
La diferencia es relevante para dimensionar el impacto de la medida. Una reducción en el número de líneas no necesariamente equivale a una caída proporcional en el número de personas que utilizan servicios móviles, pues un usuario puede tener más de una línea y las estadísticas de las operadoras contabilizan suscripciones. Además, las bajas también pueden responder a cambios en los hábitos de consumo, la inactividad de tarjetas SIM o la migración entre modalidades.
En términos comerciales, el pospago muestra una evolución favorable para Telcel. Los ingresos por servicios de este segmento crecieron 8% anual durante el trimestre, su mejor desempeño en varios periodos, mientras que los ingresos por servicios de prepago avanzaron 3.5%, un ritmo menor al observado en trimestres anteriores.
América Móvil avanza en ingresos
En conjunto, los ingresos por servicios móviles de América Móvil en México aumentaron 5.4% anual entre julio y septiembre. Los ingresos totales de la compañía en el país ascendieron a 90,295 millones de pesos, un incremento de 5.6%, mientras que el EBITDA alcanzó 37,486 millones de pesos, 6% más que en el mismo periodo de 2025.
La tendencia también se observa en las operaciones internacionales de América Móvil. En el tercer trimestre, el grupo incorporó 3.1 millones de suscriptores netos de pospago en sus mercados, encabezados por Brasil, con 743,000 adiciones, seguido de Colombia, Perú, México y Argentina. En contraste, registró cinco millones de desconexiones netas de prepago, asociadas principalmente con las depuraciones de las bases de usuarios en México y Colombia.
Al cierre de septiembre, América Móvil contabilizó 332.4 millones de suscriptores móviles en los mercados donde opera, 1% más que un año antes. La compañía tenía 153 millones de clientes de pospago a nivel consolidado, un crecimiento anual de 8.9%, lo que confirma el mayor dinamismo de esta modalidad frente a una base de prepago que enfrenta ajustes en algunos de sus principales mercados.
Para el mercado mexicano, el comportamiento de los próximos meses permitirá observar en qué medida la depuración de líneas asociada con el registro modifica la base reportada de suscriptores y cómo evoluciona la composición entre prepago y pospago. Por ahora, los resultados muestran una contracción concentrada en el primero y un crecimiento sostenido del segundo, aunque la información disponible no permite atribuir todas las bajas exclusivamente al nuevo requisito regulatorio.
